Política de envíos
En VIKYLIN, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes servicios de envío fiables y eficaces. Lea atentamente los siguientes detalles para comprender nuestros procedimientos y políticas de envío.
Métodos de envío
Ofrecemos una variedad de métodos de envío para satisfacer las diferentes necesidades de los clientes. Las opciones de envío disponibles pueden incluir el envío estándar, el envío urgente y el envío de carga (para artículos más grandes o pesados). Los métodos de envío específicos y sus plazos de entrega correspondientes se le presentarán durante el proceso de pago, lo que le permitirá elegir la opción más adecuada en función de sus necesidades.
Destinos de envío
Enviamos nuestros productos a la dirección que nos ha facilitado. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos productos pueden tener restricciones o requisitos adicionales para el envío a lugares específicos. Si no está seguro de que podamos realizar el envío a su dirección, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar el pedido.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 2 días laborables tras recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Todos los envíos urgentes/exprés saldrán el mismo día si se piden antes de la hora límite de las 2:00 PM CST. Todos los pedidos urgentes realizados después de nuestra hora límite se enviarán el siguiente día laborable.
Plazo de entrega
El plazo de entrega estimado depende del método de envío que seleccione y del destino de su pedido. El envío estándar suele tardar entre 10 y 15 días laborables, mientras que el envío urgente puede entregar su pedido en un plazo de 4 a 7 días laborables. El envío de carga puede tardar más, normalmente entre 15 y 30 días laborables. Estos son plazos de entrega aproximados y pueden verse afectados por factores como el despacho de aduanas, las condiciones meteorológicas y los retrasos del transportista. Le proporcionaremos un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado, lo que le permitirá supervisar el progreso de su envío.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función de varios factores, como el peso, las dimensiones, el destino del envío y el método de envío seleccionado para el pedido. Los gastos de envío exactos se mostrarán durante el proceso de pago antes de que confirme su compra. Nos esforzamos por ofrecer tarifas de envío competitivas y, ocasionalmente, podemos ofrecer promociones de envío gratuito o descuentos. Permanezca atento a nuestro sitio web o suscríbase a nuestro boletín para recibir información actualizada sobre nuestras ofertas de envío.
Aduanas y derechos
En los envíos internacionales, las autoridades aduaneras del país de destino pueden imponer derechos de aduana, impuestos y otras tasas. Estas tasas son responsabilidad del cliente y no están incluidas en los gastos de envío ni en el precio del producto. Haremos todo lo posible por facilitar información precisa sobre los posibles gastos de aduana, pero en última instancia corresponde al cliente comprender y cumplir la normativa aduanera de su país. Tenga en cuenta que los trámites aduaneros pueden causar retrasos en la entrega de su pedido.
Seguimiento de pedidos
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con un número de seguimiento y un enlace al sitio web del transportista. Puede utilizar este número de seguimiento para controlar el estado y la ubicación de su envío. Si tiene alguna pregunta o duda sobre la información de seguimiento, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Seguro de transporte
Ofrecemos opciones de seguro de envío por un cargo adicional. El seguro de envío ofrece protección contra la pérdida, daño o robo de su paquete durante el tránsito. Si decide contratar un seguro de envío, lea atentamente las condiciones. En caso de reclamación, deberá presentar una prueba de los daños o la pérdida al transportista y seguir su proceso de reclamación.
Devoluciones y cambios
Si necesita devolver o cambiar un artículo, consulte nuestra Política de cambios y devoluciones para obtener instrucciones detalladas. Los gastos de envío de las devoluciones y cambios suelen correr a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un producto defectuoso o a un error nuestro.
Contacte con nosotros
Si tiene alguna pregunta o necesita más aclaraciones sobre nuestra política de envíos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en global@vikylin.compor teléfono al +1(203)6770978, o a través de la función de chat en directo de nuestro sitio web.
Esperamos que esta página de Política de envíos le proporcione la información necesaria para tomar una decisión de compra informada. Gracias por elegir la seguridad VIKYLIN para sus necesidades de compra.
