Politique d'expédition
Chez VIKYLIN, nous nous efforçons de fournir à nos clients des services d'expédition fiables et efficaces. Veuillez lire attentivement les détails suivants pour comprendre nos procédures et politiques d'expédition.
Méthodes d'expédition
Nous proposons une variété de méthodes d'expédition pour répondre aux différents besoins des clients. Les options d'expédition disponibles peuvent inclure l'expédition standard, l'expédition express et l'expédition de fret (pour les articles plus grands ou plus lourds). Les méthodes d'expédition spécifiques et les délais de livraison correspondants vous seront présentés lors du processus de paiement, ce qui vous permettra de choisir l'option la plus appropriée en fonction de vos besoins.
Destinations d'expédition
Nous expédions nos produits à l'adresse que vous nous avez fournie. Toutefois, veuillez noter que certains produits peuvent faire l'objet de restrictions ou d'exigences supplémentaires en ce qui concerne l'expédition vers des lieux spécifiques. Si vous n'êtes pas sûr que nous puissions livrer à votre adresse, veuillez contacter notre service clientèle avant de passer votre commande.
Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de l'e-mail de confirmation de la commande. Tous les envois accélérés/express sont expédiés le jour même si la commande est passée avant l'heure limite de 14 h 00 CST. Toutes les commandes accélérées passées après l'heure limite seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Délai de livraison
Le délai de livraison estimé dépend du mode d'expédition choisi et de la destination de votre commande. L'expédition standard prend généralement entre 10 et 15 jours ouvrables, tandis que l'expédition express peut livrer votre commande dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables. Le transport de marchandises peut prendre plus de temps, généralement entre 15 et 30 jours ouvrables. Il s'agit de délais de livraison approximatifs qui peuvent être influencés par des facteurs tels que les formalités douanières, les conditions météorologiques et les retards du transporteur. Nous vous fournirons un numéro de suivi une fois votre commande expédiée, ce qui vous permettra de suivre l'évolution de votre envoi.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés en fonction de plusieurs facteurs, notamment le poids, les dimensions, la destination d'expédition et la méthode d'expédition choisie pour votre commande. Les frais d'expédition exacts seront affichés au cours du processus de paiement avant que vous ne confirmiez votre achat. Nous nous efforçons d'offrir des tarifs d'expédition compétitifs et pouvons occasionnellement proposer des promotions ou des remises sur l'expédition gratuite. Veuillez consulter notre site web ou vous inscrire à notre lettre d'information pour recevoir des mises à jour sur nos offres d'expédition.
Douanes et droits
Pour les envois internationaux, des droits de douane, des taxes et d'autres frais peuvent être prélevés par les autorités douanières du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais d'expédition ou le prix du produit. Nous ferons de notre mieux pour fournir des informations précises sur les frais de douane potentiels, mais il incombe en fin de compte au client de comprendre et de respecter les réglementations douanières de son pays. Veuillez noter que les procédures de dédouanement peuvent entraîner des retards dans la livraison de votre commande.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi et un lien vers le site web du transporteur. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour contrôler l'état et la localisation de votre envoi. Si vous avez des questions concernant les informations de suivi, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Assurance de l'expédition
Nous proposons des options d'assurance pour l'expédition moyennant des frais supplémentaires. L'assurance expédition offre une protection contre la perte, l'endommagement ou le vol de votre colis pendant le transport. Si vous choisissez de souscrire une assurance d'expédition, veuillez lire attentivement les conditions générales. En cas de réclamation, vous devrez fournir la preuve du dommage ou de la perte au transporteur et suivre sa procédure de réclamation.
Retours et échanges
Si vous devez retourner ou échanger un article, veuillez consulter notre politique de retour et d'échange pour obtenir des instructions détaillées. Les frais d'expédition pour les retours et les échanges sont généralement à la charge du client, sauf si le retour est dû à un produit défectueux ou à une erreur de notre part.
Nous contacter
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir des précisions sur notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante global@vikylin.compar téléphone au +1(203)6770978, ou par l'intermédiaire de la fonction de chat en direct sur notre site web.
Nous espérons que cette page sur la politique d'expédition vous fournira les informations nécessaires pour prendre une décision d'achat éclairée. Nous vous remercions d'avoir choisi la sécurité VIKYLIN pour vos achats.
