Política de envio
Na VIKYLIN, esforçamo-nos por fornecer aos nossos clientes serviços de envio fiáveis e eficientes. Por favor, leia atentamente os seguintes detalhes para compreender os nossos procedimentos e políticas de envio.
Métodos de envio
Oferecemos uma variedade de métodos de envio para satisfazer as diferentes necessidades dos clientes. As opções de envio disponíveis podem incluir o envio normal, o envio expresso e o envio de mercadorias (para artigos maiores ou mais pesados). Os métodos de envio específicos e os respectivos prazos de entrega ser-lhe-ão apresentados durante o processo de checkout, permitindo-lhe escolher a opção mais adequada com base nas suas necessidades.
Destinos de envio
Enviamos os nossos produtos para o endereço fornecido pelo utilizador. No entanto, tenha em atenção que determinados produtos podem ter restrições ou requisitos adicionais para envio para locais específicos. Se não tiver a certeza de que podemos enviar para o seu endereço, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente antes de efetuar a sua encomenda.
Tempo de processamento
Todas as encomendas são processadas e enviadas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a receção do e-mail de confirmação da encomenda. Todas as expedições expeditas/expressas serão enviadas no mesmo dia se forem encomendadas antes da hora limite de 2:00 PM CST. Todas as encomendas expeditas efectuadas após a nossa hora limite serão enviadas no dia útil seguinte.
Prazo de entrega
O prazo de entrega estimado depende do método de envio selecionado e do destino da encomenda. O envio normal demora normalmente entre 10 e 15 dias úteis, enquanto o envio expresso pode entregar a sua encomenda no prazo de 4 a 7 dias úteis. O envio por frete pode demorar mais tempo, variando normalmente entre 15 e 30 dias úteis. Estes são prazos de entrega aproximados e podem ser afectados por factores como o desalfandegamento, as condições meteorológicas e os atrasos da transportadora. Fornecer-lhe-emos um número de rastreio assim que a sua encomenda for enviada, permitindo-lhe acompanhar a evolução do seu envio.
Custos de envio
Os custos de envio são calculados com base em vários factores, incluindo o peso, as dimensões, o destino do envio e o método de envio selecionado para a sua encomenda. O custo de envio exato será apresentado durante o processo de pagamento, antes de confirmar a sua compra. Esforçamo-nos por oferecer taxas de envio competitivas e podemos ocasionalmente oferecer promoções ou descontos de envio gratuito. Fique atento ao nosso sítio Web ou subscreva a nossa newsletter para receber actualizações sobre as nossas ofertas de envio.
Alfândegas e direitos
Para envios internacionais, as autoridades aduaneiras do país de destino podem cobrar direitos aduaneiros, impostos e outras taxas. Estas taxas são da responsabilidade do cliente e não estão incluídas no custo de envio ou no preço do produto. Faremos o nosso melhor para fornecer informações exactas sobre os potenciais encargos aduaneiros, mas, em última análise, cabe ao cliente compreender e cumprir os regulamentos aduaneiros do seu país. Tenha em atenção que os procedimentos de desalfandegamento podem causar atrasos na entrega da sua encomenda.
Seguimento da encomenda
Quando a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação de envio com um número de seguimento e uma ligação para o sítio Web da transportadora. Pode utilizar este número de seguimento para monitorizar o estado e a localização do seu envio. Se tiver dúvidas ou preocupações sobre as informações de seguimento, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.
Seguro de transporte
Oferecemos opções de seguro de transporte por uma taxa adicional. O seguro de transporte oferece proteção contra perda, danos ou roubo da sua encomenda durante o transporte. Se optar por adquirir um seguro de transporte, leia atentamente os termos e condições. Em caso de reclamação, terá de apresentar prova dos danos ou da perda à transportadora e seguir o respetivo processo de reclamação.
Devoluções e trocas
Se precisar de devolver ou trocar um artigo, consulte a nossa Política de devoluções e trocas para obter instruções pormenorizadas. Os custos de envio para devoluções e trocas são normalmente da responsabilidade do cliente, exceto se a devolução se dever a um produto defeituoso ou a um erro nosso.
Contactar-nos
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos sobre a nossa política de envio, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Pode contactar-nos por correio eletrónico em global@vikylin.com, pelo telefone +1(203)6770978, ou através da funcionalidade de chat ao vivo no nosso sítio Web.
Esperamos que esta página de Política de Envio lhe forneça as informações necessárias para tomar uma decisão de compra informada. Obrigado por escolher a segurança VIKYLIN para as suas necessidades de compras.
